Política de privacidade

A BitBlack respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como a Bitblack Desenvolvimento de Software Customizavel LTDA. trata dados pessoais relacionados ao seu site, Produtos, Plataformas, APIs, ambientes de demonstração, canais de atendimento e demais Serviços, conforme aplicável.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos Gerais de Uso, contratos, propostas comerciais, condições específicas dos Produtos e eventuais instrumentos de tratamento de dados celebrados com Clientes.

Os Produtos da BitBlack destinam-se principalmente a pessoas jurídicas e a profissionais que os utilizem no exercício de suas atividades empresariais ou profissionais, sem prejuízo da aplicação das normas obrigatórias à relação concreta e dos direitos assegurados pela legislação aplicável.

Razão social: Bitblack Desenvolvimento de Software Customizavel LTDA. CNPJ: 69.287.187/0001-52.

Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Andar 09, Cond. Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.

E-mail de privacidade: [email protected]. E-mail geral: [email protected].

A BitBlack poderá atuar como controladora ou operadora de dados pessoais, conforme a finalidade, os meios e as circunstâncias de cada operação de tratamento.

Quando o Cliente utilizar um Produto para tratar dados pessoais de seus próprios clientes, funcionários, visitantes, usuários ou terceiros, o Cliente poderá ser o controlador e a BitBlack poderá atuar como operadora, conforme o caso. Nessa situação, as instruções, responsabilidades, medidas de segurança, subcontratação, comunicação de incidentes, retenção e eliminação poderão ser detalhadas em instrumento específico de tratamento de dados.

A natureza dos dados tratados depende do Produto, da forma de utilização, da configuração e da relação mantida com a BitBlack. Poderão ser tratados, conforme aplicável:

3.1. Dados de cadastro e contato

• nome e sobrenome;
• cargo, função ou empresa representada;
• razão social, nome fantasia e CNPJ;
• endereço profissional;
• e-mail, telefone e outros dados de contato;
• dados necessários à contratação, faturamento e atendimento;
• dados de acesso, como identificador, e-mail, senha protegida e registros de autenticação.

3.2. Dados de uso e navegação

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• identificadores de dispositivo e navegador;
• sistema operacional, idioma e configurações técnicas;
• páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site;
• registros de erros, eventos de segurança e informações de diagnóstico;
• preferências relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

3.3. Dados de uso dos Produtos

• registros de acesso à Plataforma;
• ações realizadas por Clientes e Usuários;
• configurações, preferências e permissões;
• logs, métricas, informações de desempenho e status;
• dados de suporte, solicitações, comunicações e histórico de atendimento;
• dados operacionais gerados no contexto da utilização do Produto.

3.4. Conteúdo e dados processados pelos Produtos

Conforme a finalidade e a configuração de cada Produto, poderão ser processados imagens, vídeos, fluxos de vídeo, áudios, documentos, eventos, dados de sensores, informações de equipamentos, metadados e outros conteúdos disponibilizados pelo Cliente ou acessados por meio de integrações autorizadas.

A maioria dos Produtos poderá utilizar câmeras, dispositivos de captura, sensores ou conteúdos visuais. Alguns Produtos, entretanto, poderão não utilizar esses recursos.

O processamento poderá ocorrer localmente na infraestrutura do Cliente, remotamente em infraestrutura administrada pela BitBlack ou por terceiros, ou de forma híbrida. A forma de processamento, o armazenamento e os prazos de retenção dependerão do Produto, da configuração e da contratação aplicável.

Quando o Cliente disponibilizar imagens, vídeos, áudios, documentos ou outros conteúdos, ele será responsável por assegurar que possui autorização, base legal e demais permissões necessárias para sua captação, utilização e disponibilização à BitBlack, quando essas responsabilidades estiverem sob seu controle.

3.5. Dados obtidos de terceiros

A BitBlack poderá receber dados de Clientes, Usuários, representantes, parceiros, fornecedores, sistemas integrados, APIs, plataformas de terceiros e fontes públicas ou legitimamente acessíveis, sempre conforme a finalidade aplicável e a legislação vigente.

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades, conforme aplicável:

• disponibilizar, operar, autenticar, manter e proteger o site, os Produtos e os Serviços;
• criar e administrar contas, perfis, permissões e acessos;
• executar contratos, propostas, pedidos e demais instrumentos comerciais;
• processar pagamentos, emitir documentos e realizar atividades administrativas;
• prestar suporte, responder solicitações e solucionar problemas;
• configurar integrações e fornecer serviços profissionais;
• processar Conteúdo, dados técnicos e dados operacionais conforme a funcionalidade contratada;
• realizar diagnósticos, manutenção, atualizações e melhorias;
• monitorar desempenho, disponibilidade, segurança e integridade;
• prevenir fraudes, abusos, invasões e acessos não autorizados;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou determinações de autoridades;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• enviar comunicações operacionais, técnicas, comerciais ou de segurança;
• realizar análises estatísticas, técnicas, agregadas ou anonimizadas;
• divulgar Produtos e Serviços e medir a efetividade de campanhas de marketing, quando permitido;
• atender solicitações dos titulares e cumprir obrigações relacionadas à proteção de dados pessoais.

A BitBlack não utilizará dados pessoais para finalidade incompatível com a finalidade informada, com a relação estabelecida ou com a legislação aplicável.

O tratamento poderá estar fundamentado, conforme o caso, em uma ou mais das seguintes bases legais previstas na legislação aplicável:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• legítimo interesse da BitBlack ou de terceiros, observados os direitos e as legítimas expectativas dos titulares;
• consentimento do titular, quando necessário ou escolhido como base legal;
• outras bases legais permitidas pela legislação aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo pelos meios disponibilizados pela BitBlack. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente e poderá impedir o uso de determinadas funcionalidades ou comunicações.

O site e determinados Produtos poderão utilizar o Google Analytics ou ferramentas equivalentes para compreender como os usuários navegam, medir audiência, identificar erros, avaliar desempenho, produzir estatísticas e melhorar a experiência.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores, informações do dispositivo, endereço IP, dados de navegação, eventos e informações de interação. A configuração aplicada poderá incluir recursos de redução, anonimização, agregação ou retenção limitada, quando disponíveis e tecnicamente adequados.

O uso de ferramentas de análise poderá depender do consentimento do titular quando exigido pela legislação aplicável. O titular poderá recusar ou alterar suas preferências por meio do banner ou centro de preferências de cookies disponibilizado no site.

As informações também poderão ser tratadas pela Google conforme suas próprias políticas e condições. A BitBlack não controla integralmente as práticas de privacidade de provedores terceiros, devendo o titular consultar as informações disponibilizadas por esses provedores.

A BitBlack não utilizará dados de câmeras, imagens ou vídeos processados pelos Produtos para o Google Analytics, salvo quando isso estiver expressamente previsto para determinado Produto, houver base legal adequada e o titular tiver recebido as informações exigidas.

A BitBlack poderá utilizar ferramentas de publicidade e medição de campanhas, incluindo Google Ads, Meta Ads e tecnologias relacionadas à Meta, como Facebook e Instagram, conforme a configuração do site e das campanhas.

Essas ferramentas poderão coletar ou receber, conforme aplicável:

• informações de navegação no site;
• páginas visitadas e eventos de interação;
• informações sobre campanhas, anúncios e origem do acesso;
• identificadores de cookies ou dispositivos;
• dados fornecidos voluntariamente em formulários ou contatos;
• informações necessárias para medir conversões e criar públicos de divulgação, quando permitido.

Esses recursos poderão ser utilizados para:

• medir a efetividade de anúncios;
• entender a origem dos acessos;
• melhorar campanhas;
• criar públicos de divulgação ou públicos semelhantes, quando legalmente permitido;
• limitar a repetição de anúncios;
• enviar publicidade sobre Produtos e Serviços;
• avaliar conversões e resultados de marketing.

Quando cookies ou tecnologias de publicidade exigirem consentimento, a BitBlack solicitará esse consentimento antes da ativação, salvo hipóteses legalmente permitidas. A recusa de cookies de marketing não impedirá necessariamente o acesso ao site, mas poderá limitar a personalização de anúncios e a medição de campanhas.

A BitBlack não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento com Google, Meta e outros fornecedores de marketing ocorrerá para as finalidades informadas, mediante a configuração utilizada, a base legal aplicável e os controles disponíveis.

A BitBlack não deverá enviar a essas plataformas imagens de câmeras, vídeos, áudios ou dados operacionais confidenciais do Cliente para fins de publicidade, salvo se houver finalidade específica, base legal, autorização ou outra permissão juridicamente válida.

Google e Meta poderão tratar os dados conforme suas próprias políticas, termos e estruturas de privacidade. O titular poderá consultar, entre outros, os materiais de privacidade disponibilizados por esses provedores em seus próprios canais oficiais.

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no navegador ou dispositivo. A BitBlack poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para:

• permitir autenticação e funcionamento essencial;
• manter sessão e preferências;
• proteger o site e prevenir fraudes;
• medir audiência e desempenho;
• compreender a navegação;
• realizar publicidade e medir campanhas;
• recordar escolhas feitas no centro de preferências.

Os cookies poderão ser classificados como:

• essenciais: necessários ao funcionamento, segurança e autenticação;
• funcionais: utilizados para lembrar preferências e melhorar recursos;
• analíticos: utilizados para estatísticas, desempenho e compreensão de uso;
• publicitários: utilizados para publicidade, medição de campanhas e formação de públicos, quando permitida.

O site poderá apresentar um banner ou centro de preferências para que o visitante aceite, recuse ou personalize cookies não essenciais. A disponibilidade dessas opções dependerá da tecnologia e da configuração do site.

O visitante também poderá configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. O bloqueio de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento do site ou de determinadas funcionalidades.

A BitBlack poderá compartilhar dados pessoais, conforme necessário e permitido pela legislação, com:

• empresas do mesmo grupo, quando aplicável;
• provedores de hospedagem, nuvem, armazenamento, segurança e infraestrutura;
• fornecedores de suporte, manutenção, implantação e integração;
• processadores de pagamento, contabilidade e serviços administrativos;
• Google, Meta e outros fornecedores de analytics, publicidade e marketing;
• prestadores e suboperadores envolvidos na operação dos Produtos;
• consultores, auditores, advogados e seguradoras, quando necessário;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido;
• terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, aquisição ou operação equivalente, observadas as obrigações aplicáveis.

Os terceiros autorizados deverão receber apenas os dados necessários à finalidade correspondente e, quando aplicável, estarão sujeitos a obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

A BitBlack não vende dados pessoais. Eventual compartilhamento para publicidade ou medição de campanhas não significa venda dos dados e será realizado conforme as finalidades, controles, bases legais e preferências aplicáveis.

Alguns fornecedores de infraestrutura, analytics, publicidade, suporte ou tecnologia poderão processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a BitBlack adotará as medidas e bases legais exigidas pela legislação aplicável, considerando as garantias oferecidas pelo destinatário, os mecanismos contratuais disponíveis e as determinações da autoridade competente.

A utilização de serviços como Google, Meta, provedores de nuvem ou outras plataformas globais poderá envolver processamento internacional conforme a configuração do serviço e as políticas do respectivo fornecedor.

A BitBlack adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com a natureza dos dados e dos riscos envolvidos, incluindo, conforme aplicável:

• controle de acesso;
• autenticação e gestão de permissões;
• proteção de credenciais e senhas;
• comunicação segura;
• registros e monitoramento de eventos;
• medidas de prevenção, detecção e resposta a incidentes;
• cópias de segurança e controles de disponibilidade, quando aplicáveis;
• treinamento e orientação de pessoas autorizadas.

Nenhum sistema é completamente seguro. O Cliente também é responsável por proteger sua infraestrutura, rede, equipamentos, credenciais, câmeras, dispositivos, servidores e demais recursos sob seu controle.

Em caso de incidente de segurança, a BitBlack adotará as medidas razoáveis para investigar, conter, remediar e comunicar o incidente quando exigido pela legislação ou pelos instrumentos aplicáveis.

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução dos contratos, ao atendimento de solicitações, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias, à prevenção de fraudes, à defesa de direitos ou à manutenção de registros legítimos.

O prazo de retenção poderá variar conforme o tipo de dado, o Produto, a configuração, a relação contratual, as obrigações legais e a necessidade de preservação de evidências.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em cópias de segurança sujeitas ao ciclo regular de eliminação, ressalvadas as hipóteses de conservação permitidas ou exigidas por lei.

Quando a BitBlack atuar como operadora, a retenção, devolução e eliminação de dados pessoais observarão as instruções do Cliente, o contrato, o instrumento de tratamento de dados e a legislação aplicável.

Quando aplicável, o Cliente poderá solicitar a exportação de dados operacionais sob sua responsabilidade ou controle, conforme os prazos, formatos, procedimentos e limitações previstos nos Termos Gerais de Uso, no contrato ou nas condições específicas do Produto.

A exportação não inclui código-fonte, modelos, algoritmos, regras internas, componentes proprietários, dados de outros clientes, informações confidenciais da BitBlack, logs internos, métricas de monitoramento ou registros de segurança da BitBlack, salvo quando houver obrigação legal ou contratual específica.

Conteúdo armazenado diretamente na infraestrutura do Cliente permanecerá sob administração do Cliente, que será responsável por suas políticas de retenção, segurança e eliminação.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado com base em hipótese legal aplicável, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, conforme a legislação;
• petição perante a autoridade competente.

Alguns direitos poderão estar sujeitos a limitações legais, técnicas, contratuais ou à necessidade de preservar informações de terceiros, segredos comerciais, segurança e defesa de direitos.

Quando a BitBlack atuar como operadora em nome do Cliente, poderá encaminhar a solicitação ao Cliente ou cooperar com ele para o atendimento, conforme o instrumento aplicável e a legislação.

Para solicitar o exercício de direitos, envie uma mensagem para [email protected], informando a solicitação e os dados necessários para análise. A BitBlack poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade do solicitante e evitar fraudes.

A BitBlack poderá enviar comunicações operacionais, técnicas, administrativas e de segurança necessárias à prestação dos Produtos e Serviços.

Comunicações comerciais e materiais de marketing serão enviados quando houver base legal adequada. O titular poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações ou utilizar o mecanismo de descadastramento disponível na própria mensagem.

O cancelamento de comunicações comerciais não impede o envio de mensagens necessárias à execução do contrato, à segurança, ao suporte ou ao cumprimento de obrigações legais.

Os Produtos e Serviços são direcionados principalmente a pessoas jurídicas e profissionais. A BitBlack não pretende coletar deliberadamente dados de crianças ou adolescentes fora das hipóteses autorizadas pela legislação aplicável.

Se um responsável identificar tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, poderá entrar em contato pelo e-mail de privacidade para solicitar esclarecimentos e providências.

O site e os Produtos poderão conter links, integrações ou referências a serviços de terceiros. A BitBlack não é responsável pelas políticas, práticas, conteúdos ou medidas de segurança de serviços que não controla.

O uso de Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Facebook, Instagram, WhatsApp, provedores de nuvem, sistemas integrados e demais serviços de terceiros também poderá estar sujeito às políticas próprias desses fornecedores.

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos Produtos, Serviços, tecnologias, fornecedores, legislação, práticas de tratamento ou modelo de operação da BitBlack.

A versão vigente será disponibilizada nos canais oficiais, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis quando aplicável.

Quando a legislação exigir consentimento específico, nova aceitação ou comunicação diferenciada, a BitBlack adotará o procedimento correspondente.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e à proteção de dados, entre em contato com:

Bitblack Desenvolvimento de Software Customizavel LTDA.

E-mail de privacidade: [email protected]
E-mail geral: [email protected]
CNPJ: 69.287.187/0001-52
Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 1488, Conj. 909, Andar 09, Cond. Universe Life Square, Bloco Com., Centro, Curitiba/PR, CEP 80420-210.

Esta Política deve ser complementada, quando necessário, por avisos de cookies, condições específicas dos Produtos, contratos e instrumentos de tratamento de dados aplicáveis a cada operação.